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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La empresa INSTALACIONES ELECTRICAS AGELUZ S.L. con C.I.F B91242040 inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla. Con domicilio en C/ CRISTOBAL COLON 5 y cuenta email ageluz00@hotmail.com  Desde ahora Tien21 Ageluz, Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web, Tien21 Ageluz requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.


Preámbulo

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.


Confirmación del pedido

La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido.


Confirmación y prueba del pago

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de Tien21 Ageluz, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.


Informaciones sobre los productos

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en Tien21 Ageluz o de sus proveedores, sin embargo no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que Tien21 Ageluz es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.


Periodo de validez de las ofertas y precios

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.


Gastos de transporte y plazos de entrega

Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

El cambio de un producto declarado, después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tomado en cuenta.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.


Problema de entrega por parte de la empresa de logística

El consumidor debe hacer llegar a Tien21 Ageluz, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante Tien21 Ageluz podrá ser dirigida a nuestra Direccion, C/ Cristobal Colón nº 5, 41439, Cañada Rosal (Sevilla)

El consumidor debe enviar una copia de la carta a a nuestra Direccion, C/ Cristobal Colón nº 5, 41439, Cañada Rosal (Sevilla). Sin esto, no se efectuara a ningún tipo de cambio.


Error en la entrega

El consumidor debe hacer llegar al Tien21 Ageluz, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante Tien21 Ageluz podrá ser dirigida a  a nuestra Direccion, C/ Cristobal Colón nº 5, 41439, Cañada Rosal (Sevilla)

Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y Tien21 Ageluz no será responsable con respecto a los consumidores.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al Tien21 Ageluz con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a nuestra Direccion, C/ Cristobal Colón nº 5, 41439, Cañada Rosal (Sevilla)

Los gastos de envío correrán a cargo de Tien21 Ageluz, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.


Garantía de productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.

El consumidor es informado explícitamente que Tien21 Ageluz no es el fabricante de los productos presentados en el Tien21 Ageluz y que Tien21 Ageluz no es responsable por los productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.

El período de garantía es de dos años (2 año). Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a los proveedores seleccionados por el Tien21 Ageluz.

La garantía podrá ser ampliada según lo dispuesto en el almacén y en la página web, sección taller.


Plazo de retractación

El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de siete (14) días cabales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan.

En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por Tien21 Ageluz.

Los productos sensibles (por ejemplo, DVD, CD, software) no deberán sido abiertos, con el fin que el consumidor ejerza el derecho de retractaciónes.

Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo Tien21 Ageluz rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.

Las devoluciones se efectuarán a nuestra Direccion, C/ Cristobal Colón nº 5, 41439, Cañada Rosal (Sevilla) – El derecho de devolución no podrá ejercerse para: - Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán decepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará.


Reserva de propiedad

El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.


Causas de fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.

Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.

Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.

Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, Tien21 Ageluz podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.


Divisibilidad

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.


No renunciación

Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).


Legislación aplicable

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente a Tien21 Ageluz para encontrar una solución amistosa.


Confidencialidad y Protección de datos

Responsable: Identidad: Instalaciones electricas ageluz s.l - NIF: B91242040  Dir. postal: C/ CRISTOBAL COLON 5 Teléfono: 667743832   Correo elect: ageluz00@hotmail.com

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Instalaciones electricas ageluz s.l estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.”

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento que INSTALACIONES ELECTRICAS AGELUZ, S.L., en tanto que empresa propietaria del sitio web www.tien21ageluz.com, realiza de los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios de la página.

INSTALACIONES ELECTRICAS AGELUZ, S.L.con CIF B9124204 y domicilio social en C/ Cristobal Colon 5 - Cañada Rosal - Sevilla - España), inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 03608, folio 218 Hoja número SE-51.003 (en adelante, Tien21ageluz.com) utiliza los datos que nos facilita con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

- Hacer posible el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa que acompaña a la adquisición de 
cualquier producto publicado en la web.
- Atender todas las solicitudes que el usuario nos plantee.
- Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
- Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y 
productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que 
pudieran surgir.
- Proporcionar al usuario información acerca de los servicios o productos de Tien21ageluz.com que pudieran resultar de tu 
interés, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos como mensajes de 
WhatsApp y correo electrónico; así como la realización de llamadas telefónicas.

Los datos proporcionados se conservarán mientras exista una relación contractual y/o comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.Los datos no se cederán a terceros salvo los casos en que exista una obligación legal.
Los datos objeto de tratamiento por parte de Tien21ageluz.com serán los facilitados por los usuarios a través de los correspondientes formularios de recogida de datos así como, en su caso, aquellos que sean recogidos u obtenidos con posterioridad para el cumplimiento de las finalidades previstas en cada caso. En este sentido, todos los campos que, en un formulario, aparezcan marcados con un asterisco (*) serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que podamos prestarte los servicios solicitados. Asimismo, al enviarnos sus datos a través de los formularios previstos o mediante email a los buzones correspondientes, el usuario declara que la información y los datos facilitados son exactos y veraces, que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
Como responsable del tratamiento y de acuerdo con el reglamento general de protección de datos (RGPD), Tien21ageluz.com se compromete a respetar, en los términos establecidos por la ley, la confidencialidad de la información de carácter personal facilitada por los usuarios de la web; así como a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos.

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. El Vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.

El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.

El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención de Tien21 Ageluz o a través del sitio web, sección "Su Cuenta".


Reglamento de los litigios

Cualquier pedido realizado a través del la tienda online Tien21 Ageluz es con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta deTien21 Ageluz.

Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la ley Española.

En caso de litigio, la competencia se asigna a los tribunales competentes de la sede de Tien21 Ageluz a pesar de pluralidad de demandados o llamada en garantía.